I. Základní ustanovení

• Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „ obchodní podmínky “) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „ občanský zákoník “)

Emiimio s.r.o.

IČ: 18027725

DIČ: CZ18027725

se sídlem: Harantova 264, 509 01 Nová Paka

zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 50739

kontaktní údaje:

e-mail:

Zákaznická péče, objednávky, reklamace, výměny a vrácení zboží:
info@emiimio.cz

Obchodní a provozní záležitosti:
obchod@emiimio.cz

telefon: +420 778 540 814

web: www.emiimio.cz (dále jen „prodávající“)

• Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „ kupující “) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.emiimio.cz (dále jen „ internetový obchod “).
• Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
• Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

• Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
• Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
• V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.
• Prodávající neprovádí personalizaci ceny na základě automatizovaného rozhodování zohledňujícího chování kupujícího.
• U zboží, které je nabízeno se slevou z původní ceny, je vždy uvedena nejnižší cena, za kterou prodávající zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele.
• Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
• Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
  • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
  • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
• Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
• Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „odeslat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou dokončení objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
• Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího.
• Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem přijetí objednávky prodávajícím. O přijetí objednávky informuje prodávající kupujícího na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Za přijetí objednávky se považuje také odeslání zboží kupujícímu.
• V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením této pozměněné nabídky kupujícím.
• Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud mu není doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím, případně dokud není zboží odesláno. Kupující může zrušit objednávku telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených v těchto obchodních podmínkách.
• V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a může mu zaslat na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením této pozměněné nabídky kupujícím.

IV. Zákaznický účet

• Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
• Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
• Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
• Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
• Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
• Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

• Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
  • online platební kartou nebo jinou online platební metodou dostupnou v objednávkovém procesu;
  • bezhotovostně převodem pro platby v CZK na bankovní účet prodávajícího č. 2502498151/2010 , vedený u České spořitelny, a. s.,;
  • bezhotovostně převodem pro platby v EUR na bankovní účet prodávajícího č. 2802749274/2010 , vedený u České spořitelny, a. s.,;
  • dobírkou při převzetí zboží;
  • v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru na výdejním místě dopravce.
• Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
• V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě platby online platební kartou nebo jinou online platební metodou je kupní cena splatná okamžitě v rámci objednávkového procesu. V případě platby bezhotovostním převodem je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
• V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
• Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
• Zboží je kupujícímu dodáno:
  • na adresu určenou kupujícím v objednávce;
  • prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil;
  • osobním odběrem na výdejním místě prodávajícího.
• Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
• Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
• Nebude-li dodací lhůta u konkrétního zboží výslovně uvedena, dodá prodávající zboží kupujícímu nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
• Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
• Kupujícímu doporučujeme při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalu a případné viditelné poškození oznámit přepravci. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
• Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího.
• Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

• Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu.
• Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží.
• Pro dodržení lhůty stačí, aby kupující prodávajícímu před uplynutím této lhůty odeslal oznámení o odstoupení od smlouvy.
• Kupující může, ale nemusí pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení může kupující učinit také jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu, například e-mailem na info@emiimio.cz .

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení zde: https://www.emiimio.cz/reklamace-vymena-vraceni-zbozi/

Kupující vrací zboží na adresu: Emiimio s.r.o., Harantova 264, 509 01 Nová Paka.

Pro potřeby doručení zásilky může kupující uvést kontaktní údaje prodávajícího:
e-mail info@emiimio.cz a telefon 778 590 002. (kontaktní telefon na expedici, která přebírá zásilky).

• Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
  • pokud zboží bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (úprava zboží na míru, speciální velikost, rozměr, vzor, který běžně v nabídce není)
  • pokud bylo zboží vyňato z uzavřeného (zapečetěného) obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit (např. dudlíky, kosmetické a hygienické přípravky pro miminka a další zboží tohoto typu, které přichází do přímého kontaktu s pokožkou nebo sliznicí)
  • v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
• Ustanovení o výjimkách z odstoupení od smlouvy se neuplatní na běžné vyzkoušení zboží spotřebitelem v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
• Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu , a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Kupující může pro vrácení zboží využít také zpětnou dopravu zajištěnou prodávajícím. Tato služba je zpoplatněna dle aktuálních podmínek uvedených na webových stránkách prodávajícího. Cena zpětné dopravy může být po dohodě s kupujícím odečtena z vracené částky.

• Odstoupí-li kupující od smlouvy v celém rozsahu, vrátí mu prodávající nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží a případného poplatku za zvolený způsob platby.

• Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Osobní odběr se pro tyto účely nepovažuje za způsob dodání zboží.

• V případě odstoupení pouze od části smlouvy vrátí prodávající kupujícímu odpovídající část kupní ceny za vrácené zboží. Náklady na dodání zboží a případný poplatek za zvolený způsob platby se v takovém případě nevrací, pokud by kupujícímu vznikly i při zakoupení zboží, které si ponechal.
• Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady. Prodávající kupujícímu zároveň vystaví dobropis, který zašle na jeho e-mailovou adresu.
• Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal zpět.
• Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud je zboží v důsledku takového nakládání vráceno poškozené , znečištěné , vyprané , výrazně opotřebené nebo jinak znehodnocené a nelze jej znovu nabídnout k prodeji jako nové, je prodávající oprávněn snížit vracenou částku o částku odpovídající prokázanému a skutečně vzniklému snížení hodnoty zboží.
• Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení.
• V případě, že kupující využil slevovou akci, jejíž podmínkou bylo splnění pravidel této akce, například nákup nad určitou hodnotu nebo zakoupení konkrétního zboží, a vrácením zboží přestane podmínky této slevové akce splňovat, je prodávající oprávněn přepočítat cenu ponechaného zboží podle skutečně splněných podmínek akce. Kupujícímu bude v takovém případě vrácena částka odpovídající ceně vráceného zboží po zohlednění tohoto přepočtu.
• Podmínky slevových akcí jsou blíže specifikovány na webových stránkách, sociálních sítích nebo v obchodních e-mailových sděleních.

VII. Práva z vadného plnění

• Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
  • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
  • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
  • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
  • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
• Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
• Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
• V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu uplatnit reklamaci a požadovat:
  • opravu zboží,
  • výměnu zboží,
  • přiměřenou slevu z kupní ceny, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky,
  • odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
• Kupující má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy zejména tehdy,:
  • pokud má zboží podstatnou vadu,
  • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
  • při větším počtu vad zboží,
  • pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v přiměřené době,
  • pokud je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

• Reklamaci doporučujeme kupujícímu uplatnit e-mailem na info@emiimio.cz. Pro rychlé vyřízení reklamace kupující ideálně uvede číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a případně přiloží fotografii nebo video vady. Reklamaci je možné uplatnit také na adrese sídla prodávajícího: Emiimio s.r.o., Harantova 264, 509 01 Nová Paka.

• Prodávající kupujícímu potvrdí přijetí reklamace e-mailem nebo jinou písemnou formou. Pokud je k posouzení reklamace potřeba zaslat zboží zpět, prodávající kupujícímu sdělí další postup a kupující zašle reklamované zboží na adresu sídla prodávajícího: Emiimio s.r.o., Harantova 264, 509 01 Nová Paka .

• V některých případech může k posouzení reklamace postačit fotografie nebo video vady. Po vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje e-mailem nebo jinou písemnou formou o výsledku.

• Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Kupující musí být o vyřízení reklamace v této lhůtě informován. Pro účely posouzení a vyřízení reklamace je kupující povinen poskytnout prodávajícímu součinnost spočívající v předání nebo zaslání reklamovaného zboží. Pokud kupující přes výzvu prodávajícího reklamované zboží nepředá ani nezašle, lhůta pro vyřízení reklamace neběží do doby poskytnutí této součinnosti.  Marné uplynutí této lhůty zakládá kupujícímu právo od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího, tedy uplatnění práva z vadného plnění, prodávajícímu.
• Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
• Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
• Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII. Doručování

• Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
• Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů

• V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz , web: coi.gov.cz/informace-o-adr/.
• Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X. Závěrečná ustanovení

• Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
• Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
• Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
• Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
• Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupujícímu je zasláno potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající neposkytuje kupujícímu přístup k archivované smlouvě.
• Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.9.2026.